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Título
Text copied to clipboard!Consultor de Viagens
Descrição
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Estamos à procura de um Consultor de Viagens altamente motivado e experiente para se juntar à nossa equipe dinâmica. O candidato ideal será responsável por oferecer suporte completo aos clientes na organização de viagens de lazer e negócios, garantindo uma experiência personalizada e de alta qualidade. Este profissional atuará como ponto de contato entre os clientes e os fornecedores de serviços turísticos, como companhias aéreas, hotéis, operadoras de turismo e locadoras de veículos.
O Consultor de Viagens deverá entender as necessidades e preferências dos clientes, sugerindo roteiros, destinos e serviços que melhor atendam às suas expectativas. Além disso, será responsável por realizar cotações, reservas, emissão de bilhetes, acompanhamento de itinerários e resolução de eventuais problemas durante a viagem. É essencial que o profissional tenha excelente comunicação, atenção aos detalhes e conhecimento atualizado sobre tendências e regulamentações do setor de turismo.
O trabalho exige habilidades de negociação, domínio de sistemas de reservas (GDS), capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente e disposição para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, conforme a demanda. A fluência em outros idiomas, especialmente inglês e espanhol, será considerada um diferencial.
O Consultor de Viagens também deverá manter-se constantemente atualizado sobre promoções, pacotes turísticos, políticas de viagem e requisitos de entrada em diferentes países, a fim de fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes. A construção de relacionamentos duradouros com os clientes é fundamental, visando à fidelização e à recomendação de novos viajantes.
Se você é apaixonado por viagens, tem perfil proativo, gosta de lidar com pessoas e busca uma carreira em um setor dinâmico e em constante crescimento, essa é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender clientes e entender suas preferências e necessidades de viagem
- Planejar e organizar roteiros personalizados de viagens
- Realizar reservas de passagens, hospedagens e outros serviços turísticos
- Emitir bilhetes e vouchers de viagem
- Fornecer informações atualizadas sobre destinos, vistos e vacinas
- Negociar com fornecedores para obter as melhores condições
- Acompanhar o cliente antes, durante e após a viagem
- Resolver imprevistos e problemas relacionados à viagem
- Manter-se atualizado sobre tendências e promoções do setor
- Fidelizar clientes por meio de um atendimento de excelência
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia como consultor de viagens ou agente de turismo
- Conhecimento em sistemas de reservas (GDS)
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e atenção aos detalhes
- Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
- Conhecimento geográfico e cultural de destinos turísticos
- Fluência em inglês e/ou espanhol é um diferencial
- Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes
- Formação em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência com sistemas de reservas como Amadeus ou Sabre?
- Como você lida com clientes insatisfeitos durante uma viagem?
- Quais idiomas você fala fluentemente?
- Você tem disponibilidade para trabalhar aos finais de semana?
- Como você se mantém atualizado sobre destinos e promoções?
- Já organizou viagens corporativas? Como foi a experiência?
- Você possui certificações ou cursos na área de turismo?
- Como você lida com mudanças de última hora em itinerários?
- Qual foi o maior desafio que enfrentou como consultor de viagens?
- Você tem experiência com atendimento remoto ou online?
